Tillgänglighetsredogörelse

Välkommen! Detta är tillgänglighetsredogörelsen för Jalonom Oy och Jalonom Sweden AB (nedan Jalonom).

Redogörelsen gäller tjänsten www.jalonom.se och upprättades/uppdaterades 10.10.2026. Tjänsten omfattas av lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Lagen genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv och kräver att e-handelstjänster är tillgängliga.

Tjänstens tillgänglighet har bedömts av en extern expertorganisation.

Den digitala tjänstens tillgänglighetsstatus

Uppfyller alla tillgänglighetskrav.

Tjänstespecifika tilläggskrav

Här beskrivs hur de tjänstespecifika tilläggskraven uppfylls, tillsammans med övrig information om tjänsten.

Möjlig att uppfatta: Webbplatsens innehåll presenteras så att det är lätt att förstå. Sidorna har till exempel textalternativ till bilder, tillräcklig kontrast och undertexter till videor.

Hanterbar: Gränssnittet och navigeringen kan användas med till exempel tangentbord, mus, röststyrning och pekskärmsenheter.

Begriplig: Innehållet och gränssnittet är tydliga och förutsägbara. Felmeddelandena är tydliga. Webbplatsen finns på finska, svenska och engelska.

Robust: Innehållet fungerar på olika enheter och med olika hjälpmedel, till exempel skärmläsare, mobiler, surfplattor och datorer.

Allmän beskrivning av den digitala tjänsten

Jalonom.se är en webbtjänst där kunder kan köpa och sälja ädelmetaller, till exempel guld och silver. Målet är att erbjuda ett säkert, transparent och kundvänligt sätt att investera i ädelmetaller eller sälja dem.

Tjänstens viktigaste funktioner:

Produktinformation: Kunden kan bläddra bland vårt sortiment av ädelmetallprodukter, till exempel investeringsguld, guldtackor, guldmynt och silverprodukter.
Webbutik: Produkterna kan köpas direkt på webbplatsen. Köpet sker via en säker anslutning och omfattar varukorg, betalningsalternativ och val av leveranssätt.
Försäljning av guld och silver till Jalonom: Kunden kan erbjuda sina egna ädelmetaller till försäljning till Jalonom. Tjänsten visar aktuella priser i realtid och ger tydliga instruktioner för hur försäljningen går till.
Priser och marknadsinformation: Webbplatsen visar aktuella inköpspriser för olika ädelmetaller och annan finansiell information som stöd vid investeringar.
Kontaktformulär och kundtjänst: Kunden kan kontakta oss via webbformulär, e-post eller telefon. På webbplatsen finns också mer information om Jalonoms verksamhet, leveransvillkor och säkerhetsrutiner.

Tjänsten används i webbläsaren och är utformad för både mobila enheter och datorer. Den finns på finska, svenska och engelska.

Information om hur den digitala tjänsten fungerar

Jalonom.se är en webbläsarbaserad tjänst. Man behöver inte installera några separata program eller enheter för att använda den. Tjänsten fungerar i de vanligaste moderna webbläsarna (till exempel Chrome, Firefox, Safari och Edge) på datorer, surfplattor och smarttelefoner.

Du behöver inte identifiera dig eller registrera dig för att använda tjänsten. Undantaget är vissa beställningar eller avtal, då du behöver uppge e-post och kontaktuppgifter.

Tillgänglighetsfunktioner och kompatibilitet med hjälpmedel

Tjänsten är utformad för att fungera med olika hjälpmedel, till exempel:

Skärmläsare (t.ex. NVDA, VoiceOver): Vi strävar efter att presentera webbplatsens struktur och innehåll som tydliga HTML-strukturer, med korrekta rubriknivåer och alternativtexter till bilder, så att skärmläsare kan tolka innehållet rätt.
Tangentbordsnavigering: Webbplatsen kan användas utan mus. Alla knappar, menyer och formulärfält går att nå och använda med enbart tangentbordet.
Tillräcklig färgkontrast: Kontrasten mellan text och bakgrund uppfyller tillgänglighetskraven, så att innehållet går att läsa även för personer med nedsatt syn.
Skalbar layout: Gränssnittet är responsivt. Det anpassar sig till skärmar i olika storlekar och stöder webbläsarens zoomfunktion.

Tjänsten har inga funktioner som kräver tredjepartsprogram, till exempel webbläsartillägg eller kundspecifika applikationer.

Om du använder särskilda hjälpmedel, till exempel kontakter, skärmläsningsprogram eller andra hjälpmedel, gör tjänstens enkla struktur och funktioner det lättare att använda dem.

Har du upptäckt en tillgänglighetsbrist i vår digitala tjänst?

Berätta för oss så gör vi vårt bästa för att åtgärda den.

Via webbformulär: www.jalonom.se/contactus
Via e-post: kundtjanst@jalonom.se
På annat sätt: Ring +46 84 03 08 776 eller besök vår butik på Norra Esplanaden 4, 953 31 Haparanda.

Tillsynsmyndighet

Om du upptäcker tillgänglighetsproblem på webbplatsen ska du först kontakta oss, alltså webbplatsens ansvariga. Det kan ta upp till 14 dagar innan du får svar. Om du inte är nöjd med svaret, eller inte får något svar inom två veckor, kan du anmäla det till Post- och telestyrelsen (PTS). På PTS webbplats står det hur du gör en anmälan och hur ärendet hanteras: Rapportering av brister i tjänst.

Tillsynsmyndighetens kontaktuppgifter

Post- och telestyrelsen (PTS)
Box 6101
102 32 Stockholm
E-post: pts@pts.se
Telefon (växel): 08-678 55 00
www.pts.se